ارتباط با ما

• از طریق سایت به صورت آنلاین
• از طریق پیج اینستاگرام و دایرکت
• از طریق پیامرسان‌های داخلی و خارجی (ایتا، تلگرام و…)
• از طریق تماس تلفنی
• یا اینکه تشریف بیارید و حضوری در خدمتتون باشیم 🙂

در صورت ثبت سفارش در سایت، کافیه شماره سفارشتونو بهمون بگید تا کد رهگیری سفارش رو براتون بفرستیم. در غیر این صورت کافیه مشخصات و اقلام سفارشتون رو بهمون بگید تا از وضعیت سفارش آگاهتون کنیم

هزینه ارسال، بسته به حجم و وزن سفارش و روش ارسالش متفاوته.

هزینه ارسال با پست پیشتاز به صورت پیش کرایست و موقع ثبت سفارش دریافت میشه اما در ارسال با تیپاکس یا ایران پیام، هزینه ارسال هنگام تحویل سفارشتون توسط مامور ارسال دریافت میشه.

توجه کنید که حداقل هزینه ارسال با تیپاکس حدود 50 هزار تومن و با ایران پیام حدود 100 هزار تومنه.

برای مشاهده سفارشتون حتما باید قبل از انجام تراکنش و ثبت سفارش عضو سایت بشید تا یک حساب کاربری براتون باز بشه.

در غیر اینصورت فقط به شماره سفارشتون جهت پیگیری دسترسی دارید و برای پیگیری سفارش باید باهامون تماس بگیرید یا پیام بدید.

شما برای ارسال سفارشتون میتونین یکی از روش های زیر رو انتخاب کنید:

• پست پیشتاز: مقرون به صرفه ترین روش ارسال با تحویل بین 4 تا 7 روز کاری
• تیپاکس: ارسال سریع سفارش با تحویل 2 تا 5 روز کاری
• ایران پیام: ارسال خیلی سریع سفارش با هزینه بیشتر و تحویل 1 تا 2 روز کاری
• پیک موتوری: ارسال فوری ویژه ساکنین مشهد

درصورت انتخاب روش ارسال با پست پیشتاز، تیپاکس، ایران پیام و پیک موتوری، سفارشتون رو درب منزل یا محل کارتون تحویل میدیم.

اما در صورتی که تمایل به تحویل حضوری داشته باشید، سفارشتون رو آماده و باهاتون هماهنگ میکنیم که تشریف بیارید دفتر فروشگاه تا سفارش رو تقدیمتون کنیم.

پایین صفحه ثبت سفارش، کادری وجود داره که میتونید هر توضیحی درمورد سفارشتون دارید رو برامون بنویسید. ما توضیح شما رو میخونیم و مطابق با اون عمل میکنیم.

لطفا هر موردی هست خیلی سریع ما رو در جریان بذارید چون ما همه سعیمون رو میکنیم که سفارش‌ها رو به سرعت آماده و ارسال کنیم. بهترین کار برای لغو یا تغییر سفارشتون اینه که باهامون تماس بگیرید.

بله. لطفا خیلی سریع ما رو در جریان بذارید چون ما همه سعیمون رو میکنیم که سفارش‌ها رو به سرعت آماده و ارسال کنیم. بهترین کار برای تغییر روش ارسال سفارشتون اینه که باهامون تماس بگیرید.

بله. لطفا خیلی سریع ما رو در جریان بذارید چون ما همه سعیمون رو میکنیم که سفارش‌ها رو به سرعت آماده و ارسال کنیم. بهترین کار برای تغییر آدرس تحویل سفارشتون اینه که باهامون تماس بگیرید.

زمان تخفیف‌ها و جشنواره‌ها دقیقا مشخص نیست. بهترین روش برای اینکه از تخفیف‌ها آگاه بشید اینه که پیج اینستاگرام توسیدنت رو فالو کنید و داخل سایت یک حساب کاربری با شماره موبایلتون بسازید.

کافیه اسم و شماره تماستونو توی کادر “موجود شد خبرم کن” در صفحه محصولاتی که ناموجودن وارد کنید تا به محض شارژ مجدد محصول، پیامک اطلاع رسانی حاوی کد تخفیف براتون ارسال بشه.

برای خرید آنلاین از سایت هیچ محدودیت زمانی وجود نداره و 7 روز هفته به صورت 24 ساعته میتونید سفارشتون رو ثبت کنید.

اما ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی و پیامرسان‌های داخلی و خارجی (ایتا، تلگرام و…) در ساعات کاری امکان پذیره و ممکنه لازم باشه یکوچولو صبر کنید 🙂

لطفا برای تحویل حضوری در روزهای تعطیل باهامون تماس بگیرید.

وضعیت اصالت محصولات شرکتی در توضیحات همون محصول با عنوان “وضعیت اصالت: کالای اصل / کالای غیر اصل” نوشته شده

بله. برای ارسال به این روش‌ها باید سفارشتون رو از طریق پیامرسان‌های داخلی و خارجی (ایتا، تلگرام و…) یا تماس تلفنی ثبت کنید و روش ارسال مورد نظرتون رو بهمون اطلاع بدید.

برای این کار حتما باید داخل سایت یک حساب کاربری داشته باشید و از طریق اون، همه سفارش‌هاتون در دسترسه. در غیر اینصورت امکان مشاهده سفارش‌های قبلیتون وجود نداره.

در ساعات کاری (9 صبح تا 8 شب) برای تحویل حضوری سفارشتون در خدمتتون هستیم. اما لطفا قبل از اینکه تشریف بیارید باهامون تماس بگیرید و از آماده بودن سفارشتون مطمئن بشید.

با ثبت سفارش از طریق سایت میتونید روش مورد نظرتون برای ارسال سفارشون رو انتخاب کنید و هزینه رو به صورت آنلاین پرداخت کنید. اینطوری سفارشتون خیلی سریع‌تر آماده و ارسال میشه.

اما اگر سفارشتون رو به روش‌های دیگه (دایرکت اینستاگرام، پیامرسان و تماس تلفنی) ثبت کنید، هزینه سفارش رو خدمتتون اعلام و شماره کارت تقدیمتون میکنیم و بعد از پرداخت، سفارشتون آماده و ارسال میشه.

متسفانه در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود نداره. انشالله به زودی این امکان فراهم میشه 🙂

برای ثبت سفارش در سایت حتما به توجه کنید که بعد از زدن دکمه پرداخت، دکمه تکمیل فرایند خرید رو هم بزنید تا تراکنش کامل انجام بشه. در غیر اینصورت ممکنه که مبلغ از حسابتون کم بشه اما سفارشتون ثبت نشه.

در اینصورت مبلغ کسر شده تا 72 ساعت به حسابتون برمیگرده اما اگه این اتفاق نیفتاد، حتما باهامون تماس بگیرید تا بتونیم مشکل رو پیگیری کنیم.

با یک کارت بانکی دیگه امتحان کنید، شاید مشکل برطرف شد!

در غیر اینصورت سفارشتون رو از طریق دایرکت اینستاگرام، پیامرسان‌های داخلی و خارجی (ایتا، تلگرام و…) یا تماس تلفنی بهمون بگید تا شماره کارت تقدیمتون کنیم و سفارشتون رو آفلاین ثبت کنیم.

به تاریخ انقضای کد تخفیفتون دقت کنید و حواستون باشه که کد تخفیف رو درست وارد کنید.

اگر مشکل حل نشد، باهامون تماس بگیرید تا پیگیری کنیم و در صورت نیاز، سفارشتون رو آفلاین و با تخفیف ثبت کنیم.

توسیدنت تلاش میکنه تا همیشه رضایت مشتریانش رو جلب کنه. به همین دلیل اگه سفارشی که به دست مشتری میرسه مشکل داشته، با اطلاعات نوشته شده در سایت مغایرت داشته باشه، در حمل و نقل آسیب دیده باشه یا حتی مشتری از خریدش به هر دلیلی ناراضی باشه، تا 3 روز فرصت داره که بهمون اطلاع بده و سفارشش رو مرجوع کنه 🙂

اگه یکی یا چند مورد از محصولاتی که سفارش دادید در حمل و نقل آسیب دیده باهامون تماس بگیرید یا پیام بدید و عکس محصولات رو بفرستید تا پیگیری و محصولات آسیب دیده رو براتون جایگزین کنیم.

در اینصورت بدون اینکه از محصول استفاده کنید بهمون اطلاع بدید تا ما سفارشتونو پیگیری کنیم، محصولات صحیح رو جایگزین کنیم و شما هم کالاها رو مرجوع کنید. هزینه ارسال کالاهای مرجوعی و کالاهای صحیح بر عهده ماست و شما هیچ هزینه اضافه‌ای لازم نیست پرداخت کنید.

در اینصورت بدون اینکه از محصول استفاده کنید بهمون اطلاع بدید تا ما سفارشتونو پیگیری کنیم، محصولات صحیح رو جایگزین کنیم و شما هم کالاها رو مرجوع کنید. هزینه ارسال کالاهای مرجوعی و کالاهای صحیح بر عهده ماست و شما هیچ هزینه اضافه‌ای لازم نیست پرداخت کنید.

برای بسته بندی کالایی که قصد مرجوع کردنش رو دارین لطفا حتما توجه کنید که کالا داخل پاکت یا کارتن کاملا مهار بشه و بدون هیچ فشار اضافه‌ای داخل بسته قرار بگیره تا موقع حمل و نقل مشکلی براش پیش نیاد

وقتی کالای مرجوعی سالم به دستمون رسید (درصورتی که کالا سالم تحویل مشتری شده باشه) باهاتون تماس میگیریم و هزینه به شماره کارتی که اعلام میکنید واریز میکنیم

کالاها از روزی که به دستتون میرسه حداکثر تا 3 روز ضمانت مرجوعی داره.

در زمان خرید به ویژگی‌های محصولات دقت کنید. وضعیت اصالت محصولات شرکتی در توضیحات همون محصول با عنوان “وضعیت اصالت: کالای اصل / کالای غیر اصل” نوشته شده.

در صورت تمایل برای مرجوع کردن محصول، تا 3 روز فرصت دارید که بهمون اطلاع بدید تا موضوع رو پیگیری کنیم.

در این صورت حداکثر تا 3 روز فرصت دارید که بهمون اطلاع بدید تا موضوع رو پیگیری کنیم. دقت کنید که نباید محصول باز و استفاده شده باشه.

در این صورت حداکثر تا 3 روز فرصت دارید که بهمون اطلاع بدید تا موضوع رو پیگیری کنیم و درصورت تمایل شما، محصولی جایگزین تقدیمتون کنیم. دقت کنید که برای مرجوعی در این حالت نباید محصول باز و استفاده شده باشه.

در اینصورت بهمون اطلاع بدید تا موضوع رو پیگیری کنیم و درصورت تمایل شما، محصولی جایگزین تقدیمتون کنیم. دقت کنید که برای مرجوعی در این حالت نباید محصول باز و استفاده شده باشه.

در اینصورت حداکثر تا 3 روز بهمون اطلاع بدید تا موضوع رو پیگیری کنیم و محصول موردنظرتون رو جایگزین کنیم. دقت کنید که در این حالت محصولی که تحویل گرفتید رو باز و استفاده نکنید.