توی این صفحه درمورد مسائل مختلفی که درمورد سایت توسیدنت وجود داره (مثل ثبت نام، ثبت سفارش، کپی رایت محتوا و…) صحبت میکنیم و از شما هم درخواست میکنیم که قبل از ثبت نام و ثبت سفارش بخونیدشون تا یوقت خدایی نکرده مشکلی پیش نیاد
ممنون
زمانی که شما تیک “قوانین سایت رو خوندم” رو میزنین یعنی اینکه قوانین سایت رو خوندین 😊 و اونا رو پذیرفتین و مشکلات احتمالی رو طبق همین قوانین باهم حل خواهیم کرد (البته ایشالا که هیچ مشکلی هیچ وقت پیش نیاد)
ثبت نام در سایت
شما برای ثبت نام داخل سایت باید نام و شماره موبایلتون رو به انگلیسی وارد کنین
وارد کردن ایمیل هم اختیاریه
بعدش برای تکمیل ثبتنام باید یه رمز برای خودتون مشخص کنین
میتونین رمز ثابت و به دلخواه خودتون تعیین کنین یا اینکه گزینه رمز یک بار مصرف رو انتخاب کنین که در اینصورت رمز براتون SMS میشه
پیشنهاد ما اینه که یه رمز ثابت انتخاب کنین تا حتی زمانی که گوشیتون آنتن نداشت هم بتونین وارد سایت بشین
البته برای خرید کردن نیازی نیست که حتما ثبتنام کنین
ثبتنام برای اینه که بتونین به مطالب ویژه دسترسی داشته باشین، سفارشاتونو پیگیری کنین و اطلاعاتتونو برای خرید ذخیره کنین تا هر دفعه نیاز نباشه که آدرس و شماره تماس و اینجور چیزا رو وارد کنین
حریم خصوصی
ما بهتون اطمینان میدیم که مشخصات شما پیش ما محفوظه، دست احدی نمیفته، هیچ سوء استفاده ای ازشون نمیشه و فقط برای ارتباط راحت بین ما و شما و تجربه کاربری راحت تر برای خودتون استفاده میشه
ثبت سفارش
ما سعی کردیم که ثبت سفارش رو براتون ساده کنیم و شما با چندتا کلیک بتونین خریدتونو انجام بدین
حتی برای راحتی شما، ثبتنام در سایت رو قبل از ثبت سفارش اختیاری کردیم
با اینحال، اگه سفارشتون زیاده، محصولی که نیاز دارین توی سایت نیست، درمورد محصول سوالی دارین یا اصن اگه حال و حوصله ثبت سفارش توی سایت رو ندارین میتونین با شماره 09150886184 تماس بگیرین
ما با روی باز پاسخگوی شما هستیم (فقط خواهشا نصف شب زنگ نزنین، همسایه ها خوابن)
پرداخت
پرداخت داخل سایت به صورت اینترنتی و کاملا ایمن انجام میشه، اطلاعات کارت بانکی شما رمزنگاری شدست و هیچ کس غیر از خودتون نمیتونه بهش دسترسی داشته باشه
درحال حاضر، پرداخت داخل سایت فقط از طریق درگاه امن زرین پال انجام میشه
دراین مورد اگه تغییری صورت بگیره (مثلا درگاه پرداخت عوض بشه، درگاه جدیدی اضافه بشه یا… همینجا اطلاع رسانی میکنیم)
تنها نکته ای که برای پرداخت باید بهش توجه کنین اینه که بعد از اینکه اطلاعاتتونو وارد کردین و دکمه پرداخت رو زدین، باید روی دکمه “تکمیل فرایند خرید” کلیک کنین تا صورتحساب شما به طور کامل پرداخت بشه و کد پیگیری براتون صادر بشه
بسته بندی
محصولاتی که خرید میکنین رو ما قبل از ارسال تست میکنیم تا از سالم بودنش مطمئن بشیم، با نهایت دقت بسته بندی تا خدایی نکرده توی حمل و نقل مشکلی براش پیش نیاد
واسه همین تا 99% خیالتون از بابت سالم رسیدن بسته راحت باشه
اما درمورد اون 1% به این موارد توجه کنین:
اگه موقع تحویل دیدین که بسته آسیب دیده (مثلا یجاییش پاره شده، به طرز نامتعارف چسب کاری شده، قبلا باز شده یا…) به هیچ عنوان بسته رو تحویل نگیرین و سریعا با شماره 09150886184 بهمون زنگ بزنین و موضوع رو اطلاع بدین تا بتونیم پیگیری کنیم.
نحوه ارسال
درحال حاضر واسه راحتی شما 3 روش رو برای ارسال سفارشتون درنظر گرفتیم که موقع تسویه حساب میتونین انتخاب کنین
- پست پیشتاز: توی این روش سفارشتون بسته به شهر محل سکونتتون، به طور میانگین تا 7 روز کاری به دستتون میرسه. برای شهرای نزدیک به مشهد مثل نیشابور و کاشمر و اینا، حدودا 2تا3 روز و برای شهرای دور از مشهد مثل بندرعباس و تبریز و اینا، حدودا 6تا9 روز زمان میبره تا سفارشتونو تحویل بدن. این روش سفارش، ارزون ترین راه ارسال سفارش شماست.
- تیپاکس: ارسال با تیپاکس به 2 صورت پیش کرایه (پرداخت هزینه ارسال موقع ثبت سفارش داخل سایت) و پس کرایه (پرداخت هزینه ارسال درب منزل) انجام میشه. توی این روش سفارشتون به طور میانگین 3،4 روزه به دستتون میرسه و هزینه ارسالش از پست پیشتاز بیشتره.
- ایران پیام: سریع ترین روش ارسال سفارش در حال حاضر همین روشه که حدودا 2تا3 روزه بهتون تحویل میدن. درحال حاضر ارسال با ایران پیام فقط به صورت پس کرایه (پرداخت هزینه ارسال درب منزل) انجام میشه و حداقل هزینه ارسال هم 80 هزار تومنه.
یه روش ارسال هم مخصوص دوستای مشهدی داریم، ارسال با پیک موتوری به صورت پس کرایه
خب، اگه ارسال سفارشتون با روش‌های بالا مقدور نباشه (مثلا بستتون خیلی سنگین باشه یا ارسالش با این روشا مقرون به صرفه نباشه) یا خودتون روش دیگه ای برای ارسال مد نظرتون باشه، میتونین سفارشتون رو تلفنی یا از طریق واتساپ، تلگرام، ایتا، روبیکا و… ثبت کنین و همونجا درمورد نحوه ارسال سفارش باهامون هماهنگ کنین.
اگه برای ارسال از روش‌های داخل سایت انتخاب کنین، بسته درب منزل به شما تحویل داده میشه و برای دریافت بسته نیازی نیست که به جایی مراجعه کنین
2تا نکته مهم:
- اگه میخواین گزینه ارسال با تیپاکس یا ایران پیام رو انتخاب کنین، قبلش مطمئن بشین که این دو تا شرکت توی شهرتون نمایندگی داشته باشن
- اگه شما موقع تحویل سفارش در منزل حضور نداشته باشین، سفارشتون به اداره مربوطه برگشت داده میشه و چند روز اونجا میمونه که در اینصورت باید حضورا تشریف ببرید و بسته رو تحویل بگیرید.
اما اگه بعد از چند بسته رو تحویل نگیرید، بسته شما به مبدا (که ما باشیم) برگشت داده میشه و در اینصورت برای ارسال مجدد ناچارا باید هزینه ارسال رو دوباره پرداخت کنین
بیمه مرسوله
سفارشتون متناسب با ارزشش بیمه میشه و اگه یوقت خدایی نکرده گم بشه، شرکت ارسال کننده (اداره پست، شرکت تیپاکس و ایران پیام) موظفن که خسارتشو پرداخت کنن
واسه همین اگه سفارشتون بعد از مدت زمان مشخص به دستتون نرسید بهمون بگین تا پیگیری کنیم
ضمانت مرجوعی
هر محصولی که از ما بخرید، تا 3 روز ضمانت مرجوعی داره
یعنی حتی اگه دیدین محصولی که خریدین به کارتون نمیاد، میتونین با شماره 09150886184 باهامون تماس بگیرین و برای مرجوع کردنش هماهنگ کنین.
فقط اینکه محصول نباید توسط شما آسیبی ببینه و باید در شرایط اولیه باشه
اگه محصولی که به دستتون رسیده آسیب دیدست و قابل استفاده نیست، سریعا بهمون بگین تا یکی دیگه براتون جایگزین کنیم
یبار دیگه جا داره تاکید کنیم که اگه موقع تحویل دیدین که بسته آسیب دیده (مثلا یجاییش پاره شده، به طرز نامتعارف چسب کاری شده، قبلا باز شده یا…) به هیچ عنوان بسته رو تحویل نگیرین و سریعا بهمون اطلاع بدین
کپی رایت و مالکیت معنوی
هرچیزی که توی سایت میبینین، مثل لوگو، عکس محصولات، توضیح محصولات، فیلم محصولات، مقالات آموزشی، پادکست ها، فیلم های آموزشی و… تحت قوانین کشور ایران و حمایت کپی رایت هستن و هرنوع استفاده از محتوای سایت بدون ذکر منبع (مثلا استفاده از کل یا بخشی از متن‌ها، استفاده از عکس‌ها و…) قانونا و شرعا مشکل داره
ممنون که وقت گذاشتین و این مطالبو تا آخر خوندین
دمتون گرم
دوستون داریم 🙂